Spedizione e Resi

Evasione degli ordini

Per i tessuti i tempi di evasione sono di circa 2 giorni lavorativi, mentre per i complementi d'arredo (pouf, poltrone, divani, cucce, etc.) di circa 5 giorni lavorativi. Nel caso in cui uno o più articoli non fossero immediatamente disponibili, te lo comunicheremo immediatamente e concorderemo con te l'eventualità di una spedizione parziale.

Spedizione

Ricevuto il pagamento, affideremo la tua merce al Corriere Espresso, i cui tempi indicativi di consegna sono di 2 - 3 giorni lavorativi successivi al ritiro, nella maggior parte delle località italiane.
Eventuali ritardi occorsi al Corriere durante il trasporto non sono di nostra responsabilità e non potranno costituire causa di recesso o dare diritto a risarcimento.

Giacenze

Una spedizione va in giacenza qualora al momento della consegna il Cliente non si sia fatto trovare a casa o non abbia indicato correttamente l’indirizzo in sede di acquisto (es. mancanza del numero civico, assenza del nome sul campanello, indirizzo errato).

Nel caso, il Cliente è chiamato a recarsi personalmente a ritirare il pacco presso la filiale di competenza del corriere. In alternativa è possibile rimettere in consegna l’ordine, ma si tratta di un servizio a pagamento a carico del Cliente.

Diritto di recesso

In conformità con i dettami delle norme di riferimento in vigore, hai il diritto di recedere dal contratto concll motivo, entro quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni, purché la merce sia restituita sigillata e priva di danneggiamenti.

In caso di spedizione in più lotti il tempo di decorrenza (14 giorni) sarà calcolato a partire dalla data di ricezione dell’ultimo lotto.

Per recedere dal contratto sei tenuto a informarci presso:

DESHOME SRL
Strada Statale Fiorentina, 359
51100 - Pistoia - Italia

Telefono: +39 0573 1794327
Email: info@deshome.com

Puoi scriverci cliccando qui entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna specificando:

i prodotti acquistati;
il numero d'ordine relativo;
la volontà di restituire la merce e se vuoi essere rimborsata/o o vuoi sostituire l'articolo con uno diverso;
il motivo del reso.

Occorre segnalare, come previsto dalla normativa vigente, che puoi avvalerti del diritto di recesso solo sui prodotti con dimensioni standard, ossia non realizzati su misura. Sul sito deshome.com le misure standard per i tessuti sono le seguenti:

1 metro
5 metri
10 metri

Ti invieremo conferma a mezzo e-mail dell’avvenuto ricevimento della richiesta di recesso.

Se il prodotto è in fase di consegna, l’ordine non può essere annullato: dovrai procedere con un reso una volta ricevuto il prodotto.

Resi

Puoi restituire l'/gli articolo/i acquistato/i comunicandone l'intenzione entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dell'ordine. Il diritto di recesso/reso regolato dalle presenti condizioni di vendita non si applica ai beni confezionati su misura o personalizzati.

Se decidi restituire un prodotto e richiedendone la sostituzione con lo stesso prodotto di dimensione, colore o variante differenti, riceverai il prodotto da parte di DESHOME in tempistiche variabili (in base alla disponibilità e alla tipologia di prodotto). Qualora il prodotto richiesto in sostituzione non fosse disponibile, DESHOME provvederà ad effettuarne il rimborso.

Se richiedi il rimborso del prodotto sul quale hai cambiato idea, ti sarà rimborsato l’intero prezzo del prodotto, a condizione che lo stesso sia restituito nella sua confezione originale e in buone condizioni. I prodotti danneggiati o in confezioni non sigillate non verranno rimborsati e non verrà attribuito il danno al corriere ma al cliente.